“Cuando menos lo esperamos, la vida nos coloca delante un desafío que pone a prueba nuestro coraje y nuestra voluntad de cambio.”
Paulo Coelho. Escritor brasileño y Consejero de la UNESCO.

Todas las empresas pasan por esta fase.  Es una fase de estancamiento.  Estas viendo que trabajas de sol a sol y tu empresa no crece en ventas, las cuentas bancarias siguen a cero, y/o no hay clientes nuevos, y los clientes ya parece que están perdiendo interés en tu producto o servicio.

No te preocupes.  Por ahí hemos pasado todos, incluso alguno más de una vez.

Actúa; no te quedes parado:

1º Analiza tu Propuesta de Valor:

– Tus clientes actuales han llegado a ti por un motivo determinado: tu propuesta de valor. 

– Una Propuesta de Valor es algo por lo que un cliente decide comprarte a ti y no a tu competencia.

– Analiza si por algún motivo ya no estás dando esa propuesta de valor y corrígelo.  También puede darse el caso de que la des de forma diferente y tus clientes reales y potenciales no lo aprecien como te gustaría.

2º Ayuda a tus Clientes:

– Da igual que vendas productos o des servicios.  Hoy en día ya no se trata de vender un producto o servicio.  Se trata de Ayudar a tus Clientes.

– Recuerda el Refuerzo Negativo: Quítale algo a tu cliente para fidelizarle.  Quítale problemas.  Dale el trabajo hecho.

– En definitiva: ¡Ayuda a tus Clientes!

3º Publicítate:

– Ahora lo que debes hacer el informar a todos tus clientes reales y potenciales de lo que estás haciendo y consiguiendo para otros clientes.  Normalmente un cliente quiere lo que tiene la mayoría.

– Utiliza las redes sociales, tu web, y el boca a boca.

– Cuanta mas gente sepa lo que estás haciendo, más se correrá la voz, más se hablará de tu empresa, y más se acordará la gente de ti cuando tengan necesidad de comprar tu producto o servicio.

– Si haces públicos tus logros, tus clientes querrán ser partícipes de esos logros, y por lo tanto, aumentarán tus ventas.

Conclusiones:

– No te olvides nunca de tu Propuesta de Valor.  Si ya no es válida, cámbiala.

– Averigua por qué te compra tu cliente, y extiende ese motivo a todos tus nuevos clientes.

– Publica tus logros.  La gente tiene que saber lo bien que haces las cosas.